Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten beim Besuch von alptaxi.at, über das Kontaktformular und über das Buchungsformular verarbeitet werden, wozu das geschieht und welche Rechte Sie haben. Personenbezogene Daten sind alle Angaben, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

1. Verantwortlicher

Raya GmbH
Egger-Lienz-Straße 28
6020 Innsbruck
Österreich

Telefon: +43 660 840 4546
E-Mail: office@raya.at

Für alle Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an diese Adresse.

2. Hosting, Server-Logfiles und Besucherstatistik

Die Website wird bei der ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Inh. René Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Deutschland (All-Inkl) gehostet. Bei jedem Aufruf speichert der Webserver automatisch in Logfiles: die IP-Adresse Ihres Geräts, Datum und Uhrzeit, die aufgerufene Seite, die zuvor besuchte Seite (Referrer), Browser und Betriebssystem. Diese Daten werden nicht mit anderen Daten zusammengeführt und dienen ausschließlich dem sicheren, stabilen Betrieb der Website; sie werden nach kurzer Zeit gelöscht.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mit All-Inkl besteht ein Vertrag über Auftragsverarbeitung. Schriften und alle übrigen Dateien der Website liegen auf unserem eigenen Webspace; beim bloßen Besuch wird keine Verbindung zu Google Fonts oder anderen Content-Delivery-Netzwerken aufgebaut. Details: all-inkl.com/datenschutzinformationen.

Eigene Besucherstatistik ohne Cookies. Um zu verstehen, welche Seiten gelesen werden und woher Besucher kommen, zählen wir Seitenaufrufe mit einer eigenen, auf unserem Webspace laufenden Statistik – ohne Cookies, ohne Speicherung im Browser und ohne Drittanbieter. Erfasst werden die aufgerufene Seite, die verweisende Website (ohne Parameter außer Kampagnen-Kennungen wie utm_source), Bildschirmbreite, Browsersprache, Geräteart, Browser und Betriebssystem (nur Kategorie), die ungefähre Herkunft (Land, Region, Stadt) sowie Verweildauer, Scroll-Tiefe und Klicks auf Telefon-, E-Mail- und externe Links. Ihre IP-Adresse wird dafür nur kurz verarbeitet und nicht gespeichert: Aus IP-Adresse und Browserkennung wird ein Prüfwert mit einem täglich wechselnden, geheimen Zufallswert gebildet, der sich nicht zurückrechnen lässt und am nächsten Tag ein anderer ist – Sie können damit nicht über Tage hinweg wiedererkannt werden. Einzelne Aufrufe löschen wir nach 90 Tagen, danach bleiben nur zusammengefasste Tageswerte.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer datensparsamen Reichweitenmessung und der Verbesserung unseres Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); da nichts auf Ihrem Gerät gespeichert oder ausgelesen wird, ist keine Einwilligung nach § 165 Abs. 3 TKG 2021 nötig. Sie können widersprechen, indem Sie in Ihrem Browser „Do Not Track“ bzw. einen Tracking-Blocker nutzen oder uns schreiben.

3. Einwilligung und Speicherung im Browser

Beim ersten Besuch fragt ein Hinweis, ob Sie Statistik- und Marketing-Dienste zulassen. Ihre Wahl speichern wir im lokalen Speicher Ihres Browsers (Eintrag alptaxi-einwilligung) – ohne Übertragung an uns oder Dritte, bis Sie den Eintrag löschen oder Ihre Wahl ändern. Solange Sie nicht zustimmen, werden keine Dienste von Google geladen und keine Cookies von Drittanbietern gesetzt. Ihre Entscheidung können Sie jederzeit über die Schaltfläche „Zustimmung verwalten“ unten links ändern oder widerrufen.

Die Speicherung Ihrer Wahl ist technisch notwendig, um Ihre Entscheidung zu beachten (§ 165 Abs. 3 TKG 2021; Art. 6 Abs. 1 lit. c und f DSGVO). Welche Cookies die eingewilligten Dienste setzen, steht in der Cookie-Richtlinie.

4. Kontaktformular, E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns über das Kontaktformular schreiben, übermitteln wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Nachricht als E-Mail über den Mailserver von All-Inkl an unser Postfach. Zur Nachvollziehbarkeit bei Missbrauch enthält diese E-Mail auch die IP-Adresse, von der die Nachricht abgeschickt wurde, sowie den Zeitpunkt. Damit keine Anfrage verloren geht (etwa wenn eine E-Mail im Spam landet), speichern wir sie zusätzlich in der geschützten Datenbank unseres Verwaltungsbereichs auf dem Webserver: Name, E-Mail-Adresse, Nachricht, Sprache, die Seite, von der sie abgeschickt wurde, und die grobe Herkunft des Besuchs aus der Besucherstatistik (z. B. „Suchmaschine“) – ohne IP-Adresse. Diese Einträge werden nach zwölf Monaten automatisch gelöscht. Ein unsichtbares Formularfeld schützt vor automatisierten Eingaben; Google reCAPTCHA oder ähnliche Dienste setzen wir nicht ein.

Anfragen per E-Mail oder Telefon speichern wir samt der daraus hervorgehenden Daten (Name, Kontaktdaten, Anliegen), um sie zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist die Vertragsanbahnung bzw. -erfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) oder unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Daten bleiben bei uns, bis Ihr Anliegen erledigt ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten mehr bestehen.

5. Buchungsanfrage über das Buchungsformular

Die Suchbox und das Buchungsformular auf dieser Website sind Teil unseres eigenen Buchungssystems unter app.alptaxi.at, das die Raya GmbH betreibt. Auf Seiten mit Buchungsformular baut Ihr Browser eine Verbindung zu app.alptaxi.at auf; dabei wird Ihre IP-Adresse übermittelt. Das ist für die Anzeige des Formulars technisch notwendig (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Für eine Anfrage oder Buchung erfassen wir: Abhol- und Zielort samt Adresse, Datum und Uhrzeit, Hin- und Rückfahrt, Anzahl der Personen und Gepäckstücke, Flugnummer, gewünschte Fahrzeugklasse, Zahlungswunsch (bar oder Karte im Fahrzeug), Ihren Namen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Bemerkungen. Wir verwenden diese Daten, um Ihre Anfrage zu prüfen, ein Angebot zu erstellen, die Fahrt durchzuführen, Sie bei Änderungen zu erreichen und die Fahrt abzurechnen. Rechtsgrundlage ist die Anbahnung und Erfüllung des Beförderungsvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Bestätigungen und Rückfragen senden wir per E-Mail über den Mailserver von All-Inkl.

Das Buchungssystem läuft bei Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Zypern. Buchungsdaten werden in einer Datenbank des Anbieters Supabase Inc., 970 Toa Payoh North #07-04, Singapur, gespeichert; der Datenbankserver steht in einem Rechenzentrum in Stockholm, Schweden (Amazon Web Services, Region eu-north-1). Mit beiden Anbietern bestehen Verträge über Auftragsverarbeitung mit EU-Standardvertragsklauseln.

Bezahlt wird im Fahrzeug, bar oder mit Karte. Vereinbaren wir ausnahmsweise eine Vorauszahlung, senden wir Ihnen einen Zahlungslink von Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin, Irland; Ihre Zahlungsdaten geben Sie dann direkt bei Stripe ein, wir erhalten nur die Bestätigung der Zahlung. Details: stripe.com/de/privacy.

Nach dem Absenden einer Anfrage teilt das Buchungssystem der Website nur die Vorgangsnummer, den Fahrpreis, Strecke und Fahrzeugklasse mit – keine Namen oder Kontaktdaten. Diese Angaben nutzen wir ausschließlich für die unter Punkt 7 beschriebene Erfolgsmessung, sofern Sie ihr zugestimmt haben.

Buchungsdaten löschen wir, sobald die Fahrt abgewickelt ist und die steuer- und unternehmensrechtlichen Aufbewahrungsfristen (in Österreich in der Regel sieben Jahre) abgelaufen sind. Preisanfragen, aus denen keine Buchung wird, löschen wir spätestens nach zwölf Monaten.

6. Verschlüsselung

Website, Kontaktformular und Buchungssystem werden ausschließlich über verschlüsselte HTTPS-Verbindungen (TLS) ausgeliefert. Erkennbar ist das am Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers. Daten, die Sie an uns übermitteln, können unterwegs nicht von Dritten mitgelesen werden.

7. Google Ads Conversion-Tracking

Nur wenn Sie im Einwilligungs-Hinweis „Marketing“ zugelassen haben, laden wir das Google-Tag (gtag.js, Kennung AW-17654701545) der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Damit erkennt Google, ob Sie über eine Google-Ads-Anzeige zu uns gekommen sind, und setzt dafür Cookies (unter anderem _gcl_au, Laufzeit 90 Tage). Schicken Sie anschließend eine Buchungsanfrage ab, melden wir Google eine „Conversion“ mit Fahrpreis und Vorgangsnummer – ohne Name, E-Mail oder Telefonnummer. So können wir messen, welche Anzeigen zu Anfragen führen, und die Werbung entsprechend steuern.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 165 Abs. 3 TKG 2021); Sie können sie jederzeit über „Zustimmung verwalten“ widerrufen. Google verarbeitet die Daten auch in den USA; Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Näheres: policies.google.com/privacy und policies.google.com/technologies/ads.

8. Weitergabe von Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn es für die Durchführung der Fahrt nötig ist (z. B. an den Fahrer, der Sie abholt), wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, oder an die in dieser Erklärung genannten Dienstleister, die nach unseren Weisungen auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags arbeiten. Eine Übermittlung in Länder außerhalb der EU findet nur bei Google und – im Fall eines Zahlungslinks – bei Stripe statt, jeweils auf der oben genannten Grundlage.

9. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns das Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO), auf Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Gegen Verarbeitungen, die auf unserem berechtigten Interesse beruhen, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch einlegen (Art. 21 DSGVO). Schreiben Sie dazu einfach an office@raya.at.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren. In Österreich ist das die Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien, dsb@dsb.gv.at, www.dsb.gv.at.

Stand: September 2026